Werk & Inkomen

Kwaliteitsmedewerker schuldhulpverlening

In de regio Capelle aan den IJssel

  • Salaris Tussen ‚ā¨2973 en ‚ā¨4494 per maand
  • Contracttype Tijdelijk
  • Opleiding HBO
  • Referentienummer 2920

Over de organisatie

Het doel is te komen tot kwaliteitsverbetering op het gebied van schuldhulpverlening en ondersteuning te bieden bij bezwaar- en beroepszaken. De opdracht bestaat enerzijds uit het neerzetten van een inhoudelijk fundament op het gebied van kwaliteitsmeting en kwaliteitsborging. Hierbij valt te denken aan het vaststellen van kwaliteitsnormen, het opzetten van kwaliteitsmetingen, het inrichten van Kic en het nemen van steekproeven. Vanzelfsprekend is het analyseren van de uitkomsten van de steekproeven en op basis hiervan een plan van aanpak maken is tevens onderdeel van de opdracht. Daarnaast wordt inhoudelijke advisering in de volle breedte verwacht, waarbij beleid, cijfermatige verantwoording en effici√ęnte en effectieve inrichting van de werkprocessen worden meegenomen. Naast kwaliteitsverbetering op inhoud, dient ook het team verder te professionaliseren. Hiervoor is coaching op houding en gedrag essentieel. Met name samenwerken en communicatie dienen verder verbeterd te worden.

Toon meerToon minder

Over de functie

  • Je analyseert het huidige kwaliteitsniveau en zorgt voor bevordering en inrichting ten behoeve van bewaking van de kwaliteit.
  • Je tilt de medewerkers naar een hoger plan. Je coacht op inhoud, maar ook op houding en gedrag. Je bevordert de samenwerking, zowel intern als met externen, zoals ketenpartners.
  • Je bent sparringpartner op diverse niveaus, dus zowel voor medewerkers, senior medewerker en unithoofd.
Toon meerToon minder

De functievereisten

  • Je hebt minimaal drie jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen schuldhulpverlening.
  • Daarnaast heb je eerder als schuldhulpverlener gewerkt 
  • Naast specialistische kennis ben je in het bezit van de competenties zoals procesdenken, verbinden, coachen en samenwerken.
  • Bij voorkeur heb je gedegen kennis van het systeem Stratech.

Toon meerToon minder

Het aanbod

Het betreft een functie voor 36 uur per week voor de duur van 6 maanden (met optie tot verlenging). De functie start in januari 2022. De inzet van Zelfstandigen behoort tot de mogelijkheden. Reageren kan t/m donderdag 25 november.

Toon meerToon minder

Is dit uw baan?

Uw adviseur
Larissa Plantinga

Gerelateerde vacatures

{{result.item.workLocation.city}}

{{result.item.title}}

Uw carrière binnen de overheid

Staat uw ideale vacature er niet tussen en heeft u recentelijk meerdere jaren werkervaring opgedaan binnen de publieke sector? Een persoonlijk adviseur informeert u graag over onze mogelijkheden.

Maak kennis met ons