Vacature vervuld

U kunt helaas niet meer reageren op deze vacature

Bekijk onze openstaande vacatures en solliciteer!

Teamleider KCC

  • Salaris Tussen €3701 en €6103 per maand
  • Contracttype Tijdelijk
  • Opleiding HBO
  • Referentienummer 3215

Over de organisatie

De gemeente Leidschendam-Voorburg is een ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners waarin er gezamenlijk met ruim 600 collega's gewerkt aan de ontwikkeling naar een wendbare en sensitieve organisatie. De gemeente stelt de inwoners en maatschappelijke opgaven centraal en is een zelfbewuste samenwerkingspartner voor de lokale en regionale partners. De lijnen zijn kort, en men weet wat er speelt . Binnen de gemeente wordt informatie gestuurd en klantgericht gewerkt en is veel ruimte voor initiatief. 

Het Klant Contact Centrum (KCC) vormt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Leidschendam-Voorburg de toegang tot de producten van de overheid. De afdeling is regisseur van de vraag en beheert de basisregistraties. De kernwoorden voor KCC zijn klantgericht, betrouwbaar en transparant. De afdeling KCC bestaat uit 4 teams namelijk, Eerstelijns, Vergunningen, Basisregistraties en de stafafdeling Kwaliteit en Innovatie.

Toon meerToon minder

Over de functie

  • Als teammanager KCC geef je leiding aan ca. 35 medewerkers van het team Eerstelijns Dienstverlening bij afdeling Klantcontact Centrum (KCC).
  • Je bestuurt de tactische en operationele processen van de afdeling.
  • Vanuit je rol als manager draag je bij aan verbetering van (digitale) dienstverlening.
  • Daarnaast zorg je voor een doelmatige planning en prioritering van werkzaamheden binnen de afdeling.
  • Verder werk je nauw samen met het MT van de afdeling KCC om afdeling brede doelen te behalen.

Toon meerToon minder

De functievereisten

  • Als teammanager beschik je over een afgeronde hbo opleiding en heb je meerdere jaren werkervaring in een vergelijkbare rol.
  • Je bent bekend met de aansturing van een team binnen een gemeentelijke organisatie en hebt ervaring met klantcontact.
  • In verband met een zwangerschapsverlof is het gewenst dat je in maanden mei t/m oktober geen langdurige vakantie hebt ingepland.
  • Verder ben je bekend met het vormgeven van organisatorische veranderingen en heb je ervaring met informatiemanagement.


Toon meerToon minder

Het aanbod

Het betreft een tijdelijke opdracht voor 36 uur per week voor een periode van zes maanden. Functie is ingeschaald in gemeenteschaal 11. De opdracht kan ook worden uitgevoerd door een zelfstandige. Reageren kan tot vrijdag 22 april 2022. 

Toon meerToon minder

Over de sollicitatieprocedure

Kars Martin 088-0115011

Toon meerToon minder

Gerelateerde vacatures

{{result.item.workLocation.city}}

{{result.item.title}}

Uw carrière binnen de overheid

Staat uw ideale vacature er niet tussen en heeft u recentelijk meerdere jaren werkervaring opgedaan binnen de publieke sector? Een persoonlijk adviseur informeert u graag over onze mogelijkheden.

Maak kennis met ons