Vacature vervuld

U kunt helaas niet meer reageren op deze vacature

Bekijk onze openstaande vacatures en solliciteer!

Senior adviseur online dienstverlening

  • Salaris Tussen €3561 en €5169 per maand
  • Contracttype Vast
  • Opleiding WO / HBO
  • Referentienummer 2860

Over de organisatie

Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. Je werkt samen met gedreven collega's aan het leveren van excellente dienstverlening (telefonisch, aan de balie en online) aan inwoners, ondernemers en organisaties van die gemeenten. Ze bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te behouden en te realiseren. Dienstverlening Drechtsteden werkt in een complexe organisatie en uitdagende omgeving met ruimte voor initiatieven en ontwikkeling, waar het mogelijk is kansen of mogelijkheden aan te grijpen en uit te voeren.

Als adviseur maak je deel uit van het team Ontwikkeling & Ondersteuning (O&O), dat bestaat uit 15 out-of-the box-doeners die voor het eerste kopje koffie al met dienstverlening bezig zijn. Het team stelt aandacht voor en luisteren naar elkaar hoog in het vaandel. Het team O&O is een zelforganiserend team, waarbij sommige taken van de leidinggevende met elkaar worden opgepakt. Ze helpen elkaar daar waar nodig en verwachten daarin een proactieve houding van teamleden . Het team zet in op digitalisering en houdt tegelijkertijd ruimte voor maatwerk en persoonlijk contact. Voorbeelden van actuele onderwerpen zijn klantsignaalmanagement, newsroom, videobellen en eDiensten van Centric. Lopende innovaties zijn de virtuele assistent GEM en ID Bellen/ Contact.


Toon meerToon minder

Over de functie

  • Als adviseur signaleer je de kansen in de ontwikkeling van de publieksdienstverlening, met nadruk op de online dienstverlening, en vertaal je deze naar beleid en concrete acties;
  • Je zorgt ervoor dat nieuw beleid in de praktijk ook echt werkt en levert een belangrijke bijdrage aan het vormgeven van de strategie van Dienstverlening Drechtsteden;
  • Ook ben je een belangrijke gesprekspartner voor het MT en overzie je het geheel aan projecten en ontwikkelingen waarin je voor de regie zorgt. Jij vormt voor interne en externe partners de sleutelspeler en autoriteit op het vakgebied;
  • Vanuit jouw stevige ervaring advisering en projectmatig werken ben je voor collega's een mentor;
  • Met jouw netwerkvaardigheden sluit je aan op regionale en landelijke ontwikkelingen, waar je (on)gevraagd advies geeft aan het MT op het gebied van deze ontwikkelingen en de uitvoeringsteams betrekt bij veranderingen.


Toon meerToon minder

De functievereisten

  • Je beschikt over een relevante hbo+/wo opleiding met ruime kennis en ervaring in beleidsontwikkeling en realisatie;
  • Ook heb je sterke affiniteit en ervaring met online dienstverlening;
  • Daarnaast heb je een grote ‘drive’ om inwoners en bedrijven excellente dienstverlening te bieden;
  • Je beschikt over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, goede advies- en projectvaardigheden, staat stevig op je benen en bent zelfsturend;
  • Je herkent jezelf in de volgende competenties: netwerker, verbinder, innovatief, strategisch en communicatief sterk (zowel in woord als geschrift).


Toon meerToon minder

Het aanbod

De functie is voor 32-36 uur per week en ingedeeld in gemeenteschaal 11 (max € 5.169,- bruto o.b.v. 36 uur per week – peildatum 1 oktober 2020). Het aanvangssalaris wordt vastgesteld aan de hand van opleiding, kennis en ervaring. Het betreft een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met uitzicht op vast dienstverband.

Dienstverlening Drechtsteden biedt mooie, complexe en afwisselende werkzaamheden in een collegiaal, divers team waarbinnen iedereen zijn identiteit en eigenheid behoudt. Verder biedt Dienstverlening Drechtsteden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals flexibele werktijden, tegemoetkoming voor gemaakte reiskosten en opbouw van een keuzepensioen. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (inclusief vakantietoelage en eindejaarsuitkering) van 17,05% van je bruto jaarsalaris, waarvan je zelf bepaalt hoe en wanneer je dit besteedt.


Toon meerToon minder

Gerelateerde vacatures

{{result.item.workLocation.city}}

{{result.item.title}}

Uw carrière binnen de overheid

Staat uw ideale vacature er niet tussen en heeft u recentelijk meerdere jaren werkervaring opgedaan binnen de publieke sector? Een persoonlijk adviseur informeert u graag over onze mogelijkheden.

Maak kennis met ons