Senior Servicedeskmedewerker

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 36 uur
  • Opleidingsniveau MBO
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Regio Schiedam
  • Salarisindicatie Tussen € 2795,- en € 4225,-
  • Vacaturenummer 1199

Over de functie

  • Als Senior Servicedeskmedewerker bent u het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en geeft u van direct on-line ondersteuning;
  • U zorgt voor het doorgeleiden van meldingen en wijzigingsverzoeken naar 2e en 3e lijn.
  • Het accuraat registreren van gebruikersproblemen in het servicedesksysteem (Topdesk) en het actueel houden van de status hiervan is een vast onderdeel van uw takenpakket.
  • (Nieuwe) apparatuur op de werkplek verhuizen en /of installeren.
  • Het verzorgen van uitleenservice voor laptops en overige apparatuur is uw verantwoordelijkheid.
  • U zorgt voor het opstellen en onderhouden van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal.
  • Documentatie aanleveren voor de kennisbank.

De functievereisten

  • Kennis en ervaring met het beheer van diverse hardware (desktops, laptops, mobiele devices).
  • Bij voorkeur kennis van Windows 7 en 10, VMWAre, MS Office 2010,Apple devices en Exchange.
  • Relevante werkervaring op een ICT servicedesk (1e lijn).
  • Affiniteit met logistieke en administratieve procedures.
  • Vaardigheid in het opstellen van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal.

Over de organisatie

De gemeente, gevestigd in de omgeving van Rotterdam, is een dynamische en moderne stad. U komt te werken voor het team ICT Beleid en beheer. Het team bestaat uit 29 medewerkers die zich o.a. bezighouden met ICT beheer 1e en 2e lijn, systeem- en netwerkbeheer, informatiebeleid en -architectuur, projectmanagement, en technisch en functioneel applicatie- en gegevensbeheer. De ICT Servicedesk is op zoek naar versterking.

Het aanbod

Het betreft een functie voor 36 uur in de week voor een periode van 6 maanden met optie tot verlenging.

Vacature doorsturen
 
Deel via social: