Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 36 uur
  • Opleidingsniveau HBO
  • Dienstverband Vast
  • Regio Oosterschelderegio
  • Salarisindicatie Tussen € 2591,- en € 3805,-
  • Vacaturenummer 1088

Over de functie

  • Als Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken bent u dé specialist aangaande burgerzaken. U fungeert op dit gebied dan ook als aanspreekpunt.
  • U bent zowel in de front- als in de backoffice werkzaam, waarbij het accent ligt op backoffice werkzaamheden.
  • Het zijn onder andere de complexe taken aan de balie die u oppakt, zoals inschrijvingen in het Register voor Niet-ingezetenen, het beoordelen van buitenlandse aktes en reisdocumenten, naturalisatieverzoeken, nationaliteitsvraagstukken, identiteitsfraude en ondermijning.
  • Het verrichten van kwaliteitscontroles en het aanpassen van processen en protocollen zijn ook onderdeel van uw dagelijkse werkzaamheden.
  • U houdt zich continu bezig met het doorontwikkelen van de kwaliteit binnen burgerzaken en van de dienstverlening binnen de gemeente.

De functievereisten

  • Als Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken heeft u minimaal een afgeronde hbo-opleiding. Aanvullend heeft u vakspecifieke training en scholing op het gebied van burgerzaken gevolgd.
  • In uw werkwijze bent u dienstverlenend, innovatief, integer, flexibel en bewaart u de rust.
  • U bent op de hoogte van wijzigingen in wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken en u bent in staat om dit met collega’s te delen.
  • Tevens bent u in staat om concrete voorstellen te schrijven en deze te vertalen naar werkprocessen.

Over de organisatie

Het betreft een dynamische gemeente met bijna 40.000 inwoners te Zeeland. De gemeente is vooruitstrevend. U werkt dan ook met professionals die met een open blik om zich heen kijken, tot ver over de gemeentegrens. Juist vanwege de centrumfunctie, vindt men het van belang om actief bij te dragen aan een vitale regio. Dit wordt bereikt door samen te werken in een goed onderhouden en breed netwerk.

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken zal u samen met bijna 30 medewerkers werkzaam zijn in het team Publiekszaken. Dit team bestaat uit het klantcontactcentrum, de burgerlijke stand en de bevolkingsregistratie. Het aanbieden van een uitstekende dienstverlening is het voornaamste doel binnen dit team. Op het moment komt dit nadrukkelijk tot uiting in het concept van Dienstverlening Plus; waarin alle betrokken medewerkers kunnen meedenken aan het optimaliseren van de dienstverlening.

Het aanbod

Het betreft een functie voor 36 uur in de week. Het eerste jaar krijgt u een jaarcontract aangeboden. Bij goed functioneren volgt een vaste aanstelling. De functie is ingedeeld in gemeenteschaal 9 (min €2.591,- en max €3.805,- bruto per maand). Bovendien biedt de gemeente een arbeidsvoorwaardenpakket met een vrij besteedbaar IKB-budget.

Vacature doorsturen
 
Deel via social: